Etický kódex

Kľúčovými hodnotami v oblasti finančných služieb sú dôvera a rešpekt.

Dôvera, ktorá panuje medzi konzultantom a klientom. Dôvera, že informácie, ktoré nám klient poskytne, sú úplné a validné, a že z nich pri príprave riešení pre klienta môžeme bez obáv vychádzať. Bez tejto dôvery by sme mohli klienta poškodiť a to je pre nás neprijateľné. Dôvera klienta v to, že všetky informácie, ktoré nám poskytol, sú považované za prísne dôverné a nikdy a za žiadnych okolností nebudú poskytnuté tretím stranám. Ale tiež dôvera klienta v to, že riešenie, ktoré mu predstavíme, plne rešpektuje jeho možnosti, situáciu, ciele a potreby a je preňho optimálne.
Rešpekt medzi klientom a konzultantom, vzájomný rešpekt dvoch osobností, ktoré sú úspešné v oblastiach, v ktorých pracujú.

Dôveru a rešpekt je nutné budovať dlhodobo a starať sa o ne. Tieto dve hodnoty
úzko súvisia s etikou ľudského a podnikateľského správania sa. Preto sme pristúpili
k vytvoreniu etického kódexu, ktorý nás zaväzuje a ktorý sme prijali za svoj.

Etický kódex (31.05.10, 55 Kb, PDF)

Etický kódex a naše hodnoty

Etický kódex a hodnoty spoločnosti AWD vychádzajú z cieľov a poslania, ktoré sme
si stanovili. Ale tiež z predpokladu, že aj správanie, ktoré je plne v súlade so zákonmi, nemusí byť vždy etické. Preto aj nad rámec daný platnými zákonmi, AWD stanovuje nasledujúce pravidlá.

Orientácia na klienta

Naše aktivity, kroky ktoré podnikáme, sú stanovované požiadavkami a želaniami, ktoré nám poskytli naši klienti.
Cieľmi, ktoré sledujeme, je poskytnutie transparentných a zodpovedných služieb našim klientom.
Veríme, že našu budúcnosť možno vybudovať len na dlhodobo spokojných zákazníkoch, ktorí naše služby využívajú celoživotne.

» Close

Kvalita a objektivita

Zaväzujeme sa naše služby poskytovať v tých najvyšších možných štandardoch.
Vždy nadraďujeme záujem klienta nad svoj vlastný a poskytujeme také odporúčania, ktoré by sme zvolili sami pre seba, keby sme sa nachádzali v situácii klienta.
Nerobíme rozdiely medzi svojimi klientmi a poskytuje im kvalifikované objektívne rady a odporúčania s ohľadom na všetky relevantné skutočnosti, ktoré sme sa dozvedeli.
V priebehu svojej činnosti poskytujeme klientom iba komplexné riešenie pri správe privátnych financií a majetku. Vždy klienta upozorníme na všetky výhody aj nevýhody a na riziká spojené s navrhnutým riešením.
Vysokú úroveň kvality našich postupov pri poradenstve a sprostredkovaní zabezpečujeme prostredníctvom vysoko kvalifikovaných pracovníkov a viacúrovňovej kontrole.
Základom je pre nás predovšetkým komplexná a detailná znalosť klienta a naša schopnosť naplno využiť jeho potenciál na dosiahnutie jeho cieľov a prianí.
Prínos našej práce pre klienta vždy konkrétne vyčíslime.

» Close

Dôvera a čestnosť

Sme si vedomí zodpovednosti, ktorú informáciami, ktoré klientovi poskytneme, na seba preberáme, nedávame preto svojim klientom nereálne sľuby a poskytujeme im pravdivé, úplné a overené informácie.
Považujeme za dôverné akékoľvek informácie, ktoré sa o klientovi v súvislosti s výkonom svojej profesie dozvieme, a zachovávame o nich mlčanlivosť aj po ukončení spolupráce.
Dodržujeme obchodné tajomstvo a rešpektujeme osobnostné práva.
Považujeme každého zákazníka i pracovníka za partnera, vyjadrujeme sa jasne a otvorene a jednáme voči sebe s rešpektom.
Konáme pri výkone svojej profesie vždy čestne, v súlade s dobrými mravmi a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Nikdy nebudeme spolupracovať s inštitúciami, ktorých činnosť je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Poskytujeme len služby správy privátnych financií a majetku, finančného plánovania a s tým spojeného sprostredkovania finančných služieb a finančných produktov. Nezneužijeme vzťah so svojim klientom na predaj produktov nesúvisiacich s týmto odborom.
V prípade otázok alebo sťažností, ktoré sa objavia v súvislosti s poskytovanými službami, sa snažíme o rýchle, spravodlivé a pre všetky strany akceptovateľné a uspokojujúce riešenie.

» Close

Profesionalita

Profesionalitou a dodržiavaním spoločnosťou stanovených postupov a zásad, založených na princípoch "best practices" a "best select" dosahovať úspech, z ktorého profitujú nielen naši klienti, ale zároveň aj naši pracovníci.
Zároveň sa v rámci profesionality zaväzujeme mať dostatočnú úroveň vedomostí v oblastiach, ktorými sa v profesijnej činnosti zaoberáme a preto využívame každú príležitosť na to, aby sme sa v týchto vedomostiach zdokonalili a ďalej ich rozvíjali.

» Close

Reprezentácia

Všetci reprezentujeme spoločnosť i svoju osobnosť, usilujeme sa o zvyšovanie jej prestíže v očiach klientov, spolu súťažiteľov a konkurencie.
Vyvarujeme sa nepravdivých, ohovárajúcich a opovržlivých výrokov o iných finančných inštitúciách, ich zamestnancoch a sprostredkovateľoch.
Hodnotíme a komentujeme len kvalitu svojej práce, hodnotenie kvality služieb (negatívne), práce finančných inštitúcií, ich zamestnancov, sprostredkovateľov a poradcov nám neprislúcha.
Pri rokovaní s klientom neuplatňujeme agresívne spôsoby ani vyvíjanie nátlaku, nenarušujeme právo na súkromie.
Postupujeme vždy tak, aby sme nepoškodili svoje dobré meno, dobré meno svojich kolegov a AWD.

» Close

Tímový duch

Sme tím silných osobností, zároveň si ale tiež uvedomujeme potrebu tímovej spolupráce na dosiahnutie spoločných cieľov.
Podporujeme jeden druhého a zdieľame naše úspechy.
Každý dostáva podporu a osobný priestor, ktorý potrebuje k tomu, aby bol produktívny a úspešný, bez ohľadu na pozíciu.
K ostatným členom spoločnosti sa správame vždy zdvorilo, rešpektujúc zásady kolegiality a zdravej konkurencie, vyhýbame sa podvodnému či nekalému konaniu.
Je neprípustné podporovať alebo aj len prehliadať správanie odporujúce pravidlám etického kódexu. Povinnosťou zamestnanca i konzultanta AWD je v rámci svojich možností a v miere, ktorú je možno od neho spravodlivo požadovať, tomuto konaniu brániť. Zároveň je každý povinný upozorniť spoločnosť na prípady, ktoré nie sú v súlade s etickým kódexom.

» Close